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よくあるご質問

特殊清掃業者の選び方

特殊清掃の業者を決める際は何を基準にすればよいですか?
まず一番はお客様の直感で「この人になら任せられる」「この人なら頼れる」などご自身の感じたお気持ちを大切にして下さい。家の中に入るのですから、信頼関係が大切だと思います。
特殊清掃の業者によってどんな差がありますか?
消臭方法や、作業内容、料金など各社様々です。
何を行ったら特殊清掃なのか?線引きがありませんので、孤独死現場をどのように対処できるのかは各社まちまちです。
お客様のご要望をしっかり伝え、お客様のニーズに合った業者を選ばれると良いと思います。

特殊清掃の見積もりについて

見積もりは何分くらいかかりますか?
通常ですと10分程度あれば概算のお見積は出ます。
書面を作成し、各作業内容をご説明いたしますと45分~60分程度が多いと思います。
見積の有効期間は何日位ですか?
孤独死現場ですと汚染物の除去が行われていない場合は3日程度です。
汚染物の除去が済んでおりませんと汚染が広がり、害虫の発生なども深刻なものに代わりますので短い有効期限を設定しております。
汚染物除去後ですと1週間程度を有効期限とさせて頂いております。
見積もり後に作業を追加したい場合は再見積もりいただけますか?
はい、追加の作業をご希望の際は、追加作業のお見積を作成させて頂きます。

特殊清掃の注文方法

注文方法は電話だけですか?
ご注文の方法は電話、携帯メール、ライン、インターネットメールで対応致しております。お客様の都合のよい方法でご注文ください。
注文の際は何を伝えればよいですか?
現地の住所、作業日時、緊急連絡先、お名前を教えて頂きたいです。

悩むなパック

悩むなパックって何ですか?
孤独死現場の清掃の第一段階に必要な最低限の作業をワンセットにまとめたコースです。
汚染物の除去、消毒、簡易消臭をセットにしており、入室可能な状況にする事が目標になります。
>>悩むなパックの詳細はこちら
業者ですが悩むなパックを依頼する事は出来ますか?
はい、業者様でもお受けいたしております。
不動産会社様、リフォーム会社様、清掃業者様、遺品整理業者様からのご注文も多いです。
家財撤去は家族で行いたいので悩むなパックだけの依頼も可能ですか?
はい、悩むなパックだけのお客様も多くいらっしゃいます。
悩むなパック後、家族で遺品整理を行ってから原状回復と消臭を頼みたいのですが、日が空いてしまいますがよろしいですか?
悩むなパック施工から原状回復まで日を空けて頂いても構いません。

家財撤去について

孤独死現場清掃後の家財撤去は可能でしょうか
はい、可能です。
家財の遺品の分別は自分で行わなければなりませんか?
お客様が貴重品やご遺品をお探しいただいた後は、当社で市区町村の条令に合わせて分別する事も可能です。お客様ご自身で分別を行って頂いても構いません。
家財のゴミはどのように処分するのですか?
家庭から出る家財は【一般廃棄物】と言う廃棄物の分類に属します。当社ではこの一般廃棄物収集運搬の許可を持ち合わせておりませんので、自社処分を行う事はできません。 基本的には以下の方法で進めさせて頂きます。

専らゴミ(もっぱらごみ)

お客様が自ら各市区町村にお持ち込みを頂く方法です。当社がクリーンセンターの搬出する補助を行います。お客様には搬出の際市区町村での申請をして頂きます。

一般廃棄物収集運搬

各市区町村からの委託を受けた一般廃棄物収集運搬業者に当社でごみを分別後、ゴミを受け渡し処分いたします。

各区への申請

各市区町村に申請を行い、各市区町村が処理を致します。(大都市部などに多いパターンです)

当社ではこの3パターンでの処理を行います。お客様のご要望に合わせて対応致しております。

※自社トラックで持ち帰る行為、古物商だと謳って持ち帰る行為、産業廃棄物だとうたって持ち帰る業者多く目立ちますが、違法行為にあたり、業者並びに お客様も罰則対象です。当社では違法に当たる行為は致しません。

原状回復作業

また人が住めるようになりますか?
はい、また人が住めるような状態に回復可能です。
当社が受け持ちました物件では再販された物も含め再利用可能です。
リフォームをするという事ですか?
リフォームを行う場合もございますが、基本はリフォームではなく消臭、脱臭と除菌、消毒を行いリフォーム箇所の必要な部分を減らし安価に回復をさせる事が目標です。